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Agile Methoden
Design Thinking
Design Thinking ist ein Weg, die Kunden direkt in den Prozess der Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen einzubinden. Das Aufspüren, Analysieren und Zusammenführen der Bedürfnisse von Kunden nimmt einen erheblichen Teil in einem DT-Prozess in Anspruch. Für die Kundenintegration setzt DT auf das Prinzip Empathie, sich alo real in eine andere Person hineinzuversetzen. Dazu werden „Personas“ entwickelt, Menschen direkt auf der Straße interviewt, Geschichten zugehört, um wirklich relevaten Produkte oder Services zu entwickeln. Die experimentelle Annäherung („Iteration“) ist typisch fürs DT. Und es reicht, wenn zunächst ein Prototyp entsteht, der ausreichend ist, um getestet zu werden (Minimum Viable Product).